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        行業快訊Industry News

        消費者洞察必知的那些事兒……

        作者:奧美影視  來源:www.lrfxw.com  發布時間:2023-9-28 8:52:22  點擊數:170

        我們為什么要做消費者洞察?

        奧美影視認為,我們之執著于消費者洞察,源于企業亟需效率!因為營銷投入在于效率最大化,溝通應避免做無用功,有效洞察是營銷傳播的有力杠桿。而洞察的原點是人,過程是產品,終點是品牌資產。產品源于需求,品牌基于人性,所以我們說洞察的原點是人。

        觀察是表象,洞察是內核。洞察的智慧層在于,在一系列表面信息之下,找到根本的驅動力,然后用這個驅動力進行有效演繹。

        從營銷傳播的角度,消費者洞察的定義為:從產品及品牌出發,以某種社會現象為原點,找到目標人群的情緒勢差,對其進行某種形式的演繹。因此,洞察不是創造,而是改造;

        在奧美影視看來,消費者洞察的方法,首先在于提煉出產品價值和品牌特性。我們需要不斷的追問,我們的產品有什么賣點?能為消費者提供什么價值?以及我們的品牌秉持什么理念?如何與消費者相處?

        其次,我們要以集體情緒為起點,找到一種廣泛存在的社會現象,它可以是一種文化,一種象征,一種符號,一種社會認同,是一種羈絆,它是不證自明的。無需嚴謹的邏輯進行闡述,而是根植于國人或某個群體心中的集體行為方式。

        又或者,我們可以追尋“雖然/但是”邏輯,是現象的反差式演繹,提煉出某種情緒勢差概念。

        最后就是將概念進行某種邏輯演繹,通過演繹概念在于找到說故事的方式,以某種恰當的闡述邏輯,與消費者溝通。

        總的來說,數據是原始素材和文檔、信息是經過加工處理后有邏輯的數據、知識是提煉信息之間的聯系,形成特定的知識信息以完成當下任務。在奧美影視看來,智慧是通過總結過往,從而預判未來的能力。洞察更是一種苦修,需要不斷觀察,然后不斷深挖。


         
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