在營銷越來越卷的時代，營銷翻車的案例也是越來越多。在大環境不穩定的當下，越來越多情緒問題積壓，社會整體敏感系數也隨之提升。

在這種時代大背景下，受夠了忍受和壓抑的大家，只想“花錢買快樂”。無論是品牌，還是主播，都成為了陰暗情緒的出處，倘若不小心踩到大家埋藏已久的心頭刺，只會引起消費者強烈的應激反應。

哪些情緒可以贏得消費者共鳴？又有哪些積怨踩不得？以馬斯洛需求梯度出發，奧美影視注意到有人總結出了現代人的幾大情緒需求，希望共享給大家并能夠為營銷人避坑提供建議。

1、用真誠坦白，建立信任紐帶

安全需求是最基本的心理需求。而缺乏安全感，是現代人普遍的心理困境。再加上經濟不景氣，越來越多人開始劍走偏鋒，欺瞞詐騙頻出，人與人之間的信任也越來越難。

近年來，頻出的造假事件，讓人們的信任成本越來越高。“韭菜”也成為了消費者的代名詞。因此，奧美影視認為，越是復雜的環境，極致的簡單就越有沖擊力。對于品牌，說不如做。例如當下火熱的“溯源營銷”就是這個邏輯，直接打開全生產過程，開放原料供應地，用極致坦白換來消費者信任。對于五感相關的產品尤為適用。

2、打造認同感，打破“不完美”焦慮

在當下“白瘦幼”的主流審美下，不少人為了成為“BM 美女”，選擇走向極端，從而讓自己陷入到無法與身材、食物和解的痛苦掙扎中。在這樣的時代背景下，脆弱的個體往往容易從眾，而具有中心效應的品牌可以為分散在隱蔽角落的個體找到群體，告訴他們美不止一種定義。

奧美影視認為，在營銷中找到普遍正確但細分的痛點，以品牌視角深入切入，直白表達自己的站隊和立意至關重要，這不僅能緩解焦慮，也更容易讓消費者產生強烈的價值認同。

3、做好釋放感，當打工人嘴替，幫他們“發瘋”

在今天，打工人大都有著被言語攻擊、高強高壓帶來的身心疲憊和自我挫敗感的生活經歷。是壓抑總需要被釋放，受夠了逆來順受的打工人，選擇在社媒“發瘋”，用魔法打敗魔法。打工人自己不能在現實中敞亮地說，但品牌們可以成為他們的嘴替。

在奧美影視看來，面對當下年輕人各式各樣的焦慮，品牌要做的，就是理解、尊重。又或者能給到一個能釋放壓力的途徑，哪怕只是“治標不治本”。但千萬不要用爹味十足的一套，給他們致命一擊，大多翻車營銷也源自于此思維。

4、賦予希望感，給予品牌積極意義，傳播正能量

互聯網紅利消退、大環境動蕩，這屆打工人躺不平又卷不動。在供佛牌、搶頭香、買佛珠，越來越多年輕人在上進和上班之間選擇了上香。這雖然是網絡上的一個梗，但也是在社會內卷的壓力和競爭下，年輕人寄托心愿，消解焦慮，和自我和解的真實生活寫照。

奧美影視認為，在這樣的時代背景下，品牌可以通過設置語言或者情景，讓消費者能從產品中獲得正念積極的情緒。多多分享美好，讓人感受到向上和美好的情緒。相信消費者對于有情緒價值、積極意義的場景或者產品，也會有打卡、PO 圈的沖動，在把正能量散發給更多人的同時，也為品牌造了勢。

總之而言，在當下，對于把“悅己”作為消費驅動力的年輕人，品牌要順毛，不要逆鱗。多一分理解，多一分共情，為年輕人消解焦慮，用真心換真心，才能真正贏得好感，建立品牌粘性。